Política de Reembolso
kryquivemorysolutions - Transparência nas nossas condições
1 Condições Gerais de Reembolso
Na kryquivemorysolutions, comprometemo-nos a fornecer serviços de análise financeira de alta qualidade. Entendemos que por vezes pode ser necessário solicitar um reembolso, e estabelecemos esta política clara para proteger tanto os nossos clientes quanto a nossa empresa.
- Período de garantia de 30 dias para novos subscritores
- Reembolso integral para cancelamentos dentro dos primeiros 7 dias
- Análise individual para situações excepcionais
- Transparência total no processo de reembolso
2 Critérios de Elegibilidade
Para ser elegível a um reembolso, a sua solicitação deve cumprir os seguintes critérios específicos estabelecidos pela nossa equipa de análise:
Primeiros 7 Dias
Reembolso total sem necessidade de justificação. Cancelamento imediato do serviço.
Até 30 Dias
Reembolso parcial mediante justificação válida e análise da utilização dos serviços.
Após 30 Dias
Apenas em circunstâncias excepcionais, sujeito a aprovação da direção.
3 Processo de Solicitação
O processo de reembolso foi desenhado para ser simples e eficiente. Siga estes passos para garantir que a sua solicitação é processada rapidamente:
- Envie um email para info@kryquivemorysolutions.com com o assunto "Solicitação de Reembolso"
- Inclua o seu número de cliente e data de contratação do serviço
- Descreva brevemente o motivo da solicitação de reembolso
- Aguarde confirmação de receção (resposta em até 24 horas)
- Forneça documentação adicional se solicitada pela nossa equipa
Tempo de Processamento
Os reembolsos são processados entre 5 a 10 dias úteis após aprovação. O valor será creditado no mesmo método de pagamento utilizado na compra original.
4 Métodos de Pagamento e Prazos
Processamos reembolsos através dos mesmos métodos utilizados no pagamento original. Os prazos variam conforme o método:
- Cartão de crédito/débito: 3-5 dias úteis após processamento
- Transferência bancária: 2-3 dias úteis após processamento
- PayPal ou carteiras digitais: 1-2 dias úteis após processamento
- Multibanco: 5-7 dias úteis após processamento
Em casos excepcionais onde o método original não está disponível, oferecemos transferência bancária como alternativa, mediante apresentação de comprovativo de conta bancária.
5 Situações Especiais
Reconhecemos que podem surgir circunstâncias únicas que requerem consideração especial. Avaliamos cada caso individualmente:
- Problemas técnicos que impeçam o uso dos serviços
- Mudanças significativas nos nossos termos de serviço
- Situações de força maior que afetem a prestação do serviço
- Insatisfação com alterações substanciais na plataforma
Precisa de Esclarecimentos?
Telefone: +351962011420
Email: info@kryquivemorysolutions.com